はじめに 代表・坂本より
ホームページをご覧いただき、ありがとうございます。代表の坂本です。
このページに来られた方の中には、ネット上のご意見を見て、不安を感じながら検索された方もいらっしゃるかもしれません。そういった方にこそ、私たちの本当の姿をお伝えしたいと思い、このページを作りました。
水道のトラブルは突然起こります。トイレが詰まった、キッチンから水が漏れている、深夜に気づいてパニックになった——そんな状況で業者を探すとき、「高額な請求をされたらどうしよう」「信頼できる業者かどうかわからない」という不安は当然のことだと思います。
だからこそ私たちは、作業前の説明と料金のご案内を何よりも大切にしています。水漏れが止まった瞬間に、ホッと安心されたお客様の表情を見るたびに、この仕事をやっていて良かったと心から感じます。緊急のトラブルはもちろん、「蛇口から少し水が垂れる」「流れが悪い気がする」といった小さなお困りごとでも、どうぞお気軽にご相談ください。
代表取締役 坂本裕司
初めてご依頼される方へ
水道修理は突然起こるものです。
「料金はいくらになるの？」
「本当に信頼できる会社？」
「後から高額請求されない？」
当社では、そのような不安を少しでもなくすため、
・作業前見積り
・了承後に作業開始
・追加料金も事前説明
を徹底しています。
１. 料金に関するご意見をお持ちの方へ
ネット上に料金に関するご不満の声があることは、私たちも真摯に受け止めています。一方で、水道修理の費用が高く感じられる理由には、いくつかの背景があります。正直にご説明します。
料金が上がる主な理由
水道修理は「同じ症状でも、開けてみるまでわからない」という性質があります。「排水が詰まっているだけ」と思っていても、配管の奥で劣化が進んでいたり、複数箇所に問題が及んでいることがあります。そのような場合、作業範囲が広がり、費用が当初の想定より高くなることがあります。
また、夜間・深夜・休日の緊急対応には、通常料金に加えて出張費や時間外費用が発生します。「夜中の3時に電話したらすぐ来てくれた」というお声をいただくことがありますが、それを可能にするための体制・コストが料金に含まれています。
高圧洗浄についても、部分洗浄と全管洗浄では費用が大きく異なります。詰まりの深さや配管の状態によって最適な方法が変わるため、現地確認なしに一律の金額をお伝えすることが難しい場合があります。
私たちの約束
それでも、お客様に納得いただけない料金をご請求することがあってはなりません。そのため当社では以下を徹底しています。
✅ 作業前に必ず見積もり金額をご提示します
✅ ご承諾いただいてから作業を開始します
✅ 追加費用が発生する場合も、必ずその都度ご説明・ご承諾のうえで進めます
✅ 作業内容・使用部材について、わかりやすくご説明します
「作業前に今の状況や料金をとてもわかりやすく説明していただいたので安心してお任せできました」「作業前に値段を言ってもらえるので安心でした」——こうしたお声をいただけることが、私たちの誇りです。
２. 対応エリアと体制について
「大阪につながった」「遠くから来た」というご意見をいただくことがあります。これについても、正直にご説明します。
当社は大阪に本社を置き、大阪・兵庫・愛知・三重を中心に複数の出張所・センターを展開しています。お電話はお客様コールセンターで一括して承り、現地作業はお客様のご住所に最も近い出張所・提携スタッフが対応する体制をとっています。
「地元の一業者」ではなく、「広域対応のサポートセンター」として運営しているため、電話の受付場所と作業担当者の拠点が異なることがあります。この点について、ご説明が不足していたケースがあったとすれば、改善すべき点として真摯に受け止めています。
なお、当社は名古屋市・豊橋市・岡崎市・津市・桑名市をはじめとした愛知県・三重県各自治体の水道局指定工事店として正式に認定を受けています。技術・実績・安全管理において厳しい基準をクリアした、行政から認定された確かな事業者です。
３. 予約・スケジュール管理への取り組み
見積もり対応の日時や連絡のタイミングについて、ご不満をいただいたケースがあることも承知しています。お客様との約束を守ることは、サービスの基本中の基本です。
現在、予約・スケジュール管理の体制を継続的に改善しており、迅速かつ確実な対応をすべてのお客様にお届けできるよう努めております。「土曜日の朝一でしたが、すぐに来てくださいました」「急なお願いにも関わらず迅速にご対応いただけました」——こうした対応をすべてのお客様に提供し続けることが私たちの目標です。
４. お客様からいただいた声
当社には、これまでご利用いただいたお客様から、さまざまなご感想をいただいております。
特に多くいただくのは、
電話受付から現地作業まで、スタッフの対応が丁寧で安心できた。
作業前に修理内容や料金について分かりやすく説明があり、納得したうえで依頼できた。
深夜や休日など急なトラブルでも迅速に駆け付けてもらえた。
他社では解決できなかったトラブルにも対応してもらえた。
作業が丁寧で、安心して任せられた。
困ったときにまた依頼したいと思える対応だった。
このようなお声を励みに、今後も「分かりやすい説明」「適正なお見積り」「迅速で丁寧な対応」を大切にし、お客様に安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
５. 当社が選ばれる理由
✅ 24時間365日対応 深夜・休日・年末年始も受付します
✅ 水道局指定工事店 愛知・三重の各自治体から正式認定
✅ 作業前に必ず見積もり提示 承諾後にのみ作業開始
✅ 広域の出張体制 大阪・兵庫・愛知・三重をカバー
✅ 作業後のアフターフォロー 施工後のトラブルにも迅速対応
✅ 地域の電光掲示板でも広告放映中 市役所・ショッピングモール等で掲出
まずはお気軽にご相談ください 以下画像をタップしてください。
「直るかどうかわからない」「費用がどのくらいかかるか不安」——そのままお電話いただいて構いません。現状をお聞きして、できる限り正直にお答えします。
📞 0120-967-192（24時間365日・通話無料）
水道修理サポートセンター（株式会社コネクトライフ）
